Dans un contexte où la sécurité en milieu commercial est plus que jamais essentielle, la formation Vol en magasin – Prévention et intervention offerte par l’Institut de Formation en Sécurité et Services du Québec (IFSSQ) vous prépare à agir de manière professionnelle, sécuritaire et conforme à la loi.
Cette formation s’adresse aux agents de sécurité, aux employés de commerce, aux responsables de magasin, ainsi qu’à toute personne désireuse de développer des réflexes efficaces en cas de vol ou d’agression dans un environnement commercial.
Aucun permis du Bureau de la sécurité privée (BSP) n’est requis pour suivre cette formation.
Objectifs pédagogiques de la formation Vol en magasin
Adopter les bons comportements pour assurer votre sécurité et celle des clients.
Prévenir les vols à l’étalage par la détection de comportements à risque.
Gérer efficacement les situations de vol, d’agression verbale ou de crise.
Développer des compétences en communication et en gestion des conflits.
Réagir avec calme et professionnalisme lors d’un vol ou d’un incident critique.
Programme de la formation Vol en magasin
1. Introduction à la sécurité des biens et des personnes
Comprendre l’environnement global d’un vol, les types de vols en magasin, et les enjeux de la prévention.
2. Cadre légal et posture professionnelle
Encadrement juridique des interventions, responsabilités légales, et posture à adopter pour représenter son rôle et son entreprise avec professionnalisme.
3. Méthodes de prévention et de détection
Identifier les comportements suspects, connaître les techniques utilisées par les voleurs et mettre en œuvre une surveillance proactive.
4. Intervention en cas de flagrant délit
Réagir de façon sécuritaire face à un vol en cours : protocoles internes, coopération avec les forces de l’ordre, rédaction de rapports d’incidents.
5. Gérer les situations délicates et les agressions
Techniques de désescalade, compréhension du stress émotionnel, communication assertive face aux profils agressifs.
6. Techniques de communication professionnelle
Posture, écoute active, attitude adaptée selon les profils de clients ou de suspects.
7. Santé, sécurité et premiers soins
Prévention des blessures, notions de premiers soins et introduction au RCR.
Publics concernés et prérequis
Public cible
Agents de sécurité, employés de commerce, responsables de magasin, ou toute personne intéressée par la sécurité en milieu commercial.
Prérequis
Aucun prérequis. La formation est accessible à tous, avec ou sans permis BSP.
Méthodes pédagogiques
Études de cas pratiques
Simulations de vols à l’étalage
Mises en situation et jeux de rôle
Supports de cours professionnels
Évaluation des acquis en fin de formation
Détails pratiques
Durée
9 heures, en journée complète ou deux demi-journées.
Tarif
199 $ + taxes
Des options de financement ou de remboursement peuvent être disponibles.
Pourquoi choisir l’IFSSQ ?
Formateurs experts issus du milieu de la sécurité
Formation alignée sur les normes du BSP et les réalités du terrain québécois
Approche pratique et interactive : vous repartez avec des compétences applicables immédiatement
Taux de satisfaction élevé des participants
Inscription
📞 Téléphone : 438-844-1943
📧 Courriel : formations@forstaff.ca
📍 Adresse : 6874 R Jarry E, Saint-Léonard, QC H1P 3C1
Investissez dans votre sécurité professionnelle
Que vous soyez débutant ou expérimenté, la formation Vol en magasin – Prévention et intervention vous offre les outils pour agir avec assurance dans des contextes à risque. Rejoignez l’IFSSQ et faites de la prévention une force au service de votre carrière.
